Para iade politikası

Termalgiyim olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, sipariş iptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Sipariş İptali Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürününüz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte en kısa sürede termalgiyiminfo@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. İptal edilen siparişlerin ücreti, ödeme yaptığınız kredi/banka kartına doğrudan ve kesintisiz olarak iade edilir. Eğer ürün kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştıktan sonra "İade" prosedürünü uygulamanız gerekir.

2. İade Süresi (Cayma Hakkı) Siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız (cayma hakkı) bulunmaktadır.

3. İade Koşulları İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı bozulmamış ve tüm etiketleri ürün üzerinde eksiksiz bulunmalıdır.

  • Ürün, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

4. İade Süreci ve Kargo Ücreti

  • İade talebinizi termalgiyiminfo@gmail.com adresine bildirerek iade depo adresimizi ve anlaşmalı kargo kodumuzu talep ediniz.

  • Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Tarafınıza kusurlu, defolu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda ise tüm iade kargo masrafları firmamıza aittir.

5. Para İadesi (Geri Ödeme)

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme işleminiz başlatılır.

  • İade tutarı, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi/Banka Kartı) PayTR güvencesiyle 7 ila 14 iş günü içerisinde iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.